Servicio de atención
El servicio de atención puede ayudarte con tus preguntas y con las gestiones relacionadas con Fidzafiro, siempre con una comunicación directa y profesional. Tanto si necesitas indicaciones, acabas de abrir una cuenta o ya trabajas con la plataforma, analizaremos tu solicitud para acompañarte durante el proceso.
Canales disponibles
Te orientamos con la gestión de la cuenta y te mostramos cómo funciona Fidzafiro con explicaciones sencillas. El equipo atiende de lunes a viernes durante el horario laboral de Europa Central (CET), y cada petición se deriva según su naturaleza y prioridad. Entre los temas habituales se encuentran los siguientes:
- Apertura, comprobación y gestión de la cuenta, incluidos los datos del perfil y la configuración de riesgo
- Asistencia técnica para utilizar la plataforma o la aplicación y resolver problemas operativos
- Dudas sobre depósitos, retiradas, plazos de tramitación y opciones de pago habilitadas
- Información sobre herramientas, estrategias, funciones basadas en IA y recursos de trading integrados
- Sugerencias y observaciones que nos ayuden a perfeccionar el servicio
- Orientación para cualquier otra necesidad, desde preguntas generales hasta casos especÃficos
Información para contactar
Nuestro objetivo es que utilizar Fidzafiro sea claro, intuitivo y transparente. Por ello ponemos a tu disposición canales de contacto accesibles, explicaciones comprensibles y respuestas ajustadas a tu caso. Puedes rellenar el formulario, escribirnos por correo electrónico o llamarnos cuando el servicio telefónico esté disponible. La protección de tu información y la confianza que depositas en nosotros son prioridades para el equipo.
Correo electrónico:
Dirección: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España
Contactar con soporte
Gracias por emplear el formulario protegido que aparece a continuación. Introduce la información solicitada para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una respuesta pertinente. Por lo general respondemos en un plazo de hasta 24 horas laborables, aunque muchas solicitudes reciben atención antes. Para problemas técnicos que requieran atención inmediata, también está disponible el chat en directo de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.